Home >情報や事例が少なく、まだ解決できて いないものもふくまれています。 同様の現象が発生したら、事例をお寄せ いただければ助かります。

■ インストール・環境設定 　 ・ Windows 95,98へのインストール時の注意事項。 ・ Windows NT,Windows 200０、Windows XPへのインストール時の注意事項。 ・ インストール後の最初の起動で「新規」を選択したが「開く」ダイアログボックスが出てくる。 ・ 郵便番号辞書のインストール方法(旧版のみ。最新版はインストーラ付)。 ・ 「通常使用する住所録データベース」(起動時自動的に開かれるファイル)の変更方法。v2.10まで。 ・ 「登録編集」画面に表示される「カード番号」について。 ・ インストールに使用したファイルの取り扱い。 ・ パソコンを入れ替えた場合の環境の再設定(2002/09/23)。 ・ ライセンス登録をメニューで選択できないときは・・・。 ■ バージョンアップ 　 ・ プログラムのバージョンアップの操作手順を教えてください。 ・ プログラムのバージョンアップの操作手順を教えてください。 ・ 住所録データベースの移行方法を教えてください。 ・ 「データベースのバージョンが違います」というエラーが出る。 ■ 画面操作、画面表示 　 ・ 入力した文字が「?」に化けてしまう。 ・ 「登録編集」画面の勤務先タブの「会社情報」の編集、削除の仕方を教えてください。 ・ 電話がかけられない、またはエラー(「8002　ポートが不正です」)が発生する。 ・ 宛先の削除操作を行うとエラーが発生する。 ・ 一覧画面、登録編集画面の宛名ビューに印刷イメージが表示されない。V2.50以降 ■ 印刷 　 ・ 印刷フォームを新規作成したとき、印刷項目が左上角に表示（印刷）される。 ・ 宛名ビューに指定した項目が表示されない。 ・ 氏名と敬称の間にスペースがほしい。 ・ 発信者で3名以上の連名を印刷する方法。 ・ 文字化けして印刷される。 ・ はがき等への宛名印刷で用紙外に印刷される。 ・ プリンタ設定でプリンタ独自の機能が反映されない。 ・ 白紙または一部の文字が印刷された用紙が何枚も排出される。 ■ インポート／エクスポート 　 ・ Outlook Expressとのデータ交換の手順 ・ EXCELファイルへのエクスポートができない(エラーになる)。V2.50以降 ■ その他 　 ・ バックアップすべきファイルを教えてください。 ・ スクリーンショットのとり方。(2001/08/21) ・ 住所録データベースのパスワードを教えてください。

■バージョンアップ

■バージョンアップの操作手順を教えてください。(v1) 完成はがき�Uv1のバージョンアップ方法です。完成はがき�Uｖ２はインストーラがついていますので手順が異なります。 バージョンアップは、少なくとも一度フルパッケージをインストールしていなければできません。基本的に変更のあったファイルの上書きになります(上書きの意味がわからない方はエクスプローラ等の操作についてお調べください)。 以下、エクスプローラを使用した方法です。 1.ダウンロードのページから必要なバージョンアップのファイルをダウンロードします。 2.ダウンロードしたファイルを解凍します。 たぶん自己解凍式にしてあります（拡張子が exe)ので、実行すれば解凍されます。 3.インストールしてある完成はがき�Uの現行ファイルのバックアップを取ります。 バックアップをとらなくても結構ですが、万が一ということです。住所録データベースくらいは、ついでと思ってバックアップを取るのも悪くはないと思います。フォルダごと、どこかへコピーすればよいと思います。 4.解凍して出てきたファイルを完成はがき�Uのあるフォルダにコピー(または移動）します。参考画像です。 完成はがき�Uのインストール先は、インストール時に特に指定していなければ 　　　 Ｃ：￥ｐｒｏｇｒａｍ　ｆｉｌｅｓ￥ｋｈ２ になっています。 上書き確認のメッセージが表示されたら、「はい」を選択します。 ドラッグ&ドロップで操作する方は、このとき実行ファイルの上にドロップしないでください。プログラムが立ち上がってしまいます。この文の意味がわからない人は、コピー／ペーストによる上書きを強くお勧めします。念のため、正しくファイルが更新されたかどうかファイルの更新年月日などをチェックしてください。 5.データベースに互換がない場合データの移行処理を行います。 前バージョンと互換があるかどうかは、readme.txtに書いてあります。なお、原則としてバージョン番号の2桁目が変わったときにはデータ移行の要否をチェックしてください。 　例)　v0.43 = v1.00 前バージョンの住所録データベースと互換がありません。 　　　　v1.05 = v1.07 前バージョンのものが使用可能です。 　詳細は、ヘルプの「プログラムのバージョンアップに伴うデータの移行」を参照してください。 6.動作確認を行います。正常であれば、バージョンアップファイル(参考画像でいえば、kh2u1206フォルダおよびその配下のファイル)は不要です。削除して結構です。 ■バージョンアップの操作手順を教えてください。(v2) 手順の詳細はこちらをご覧ください。 ■住所録データベースの移行方法を教えてください。(v2.10まで) 住所録データベースの移行は、プログラムのバージョンアップなどによって旧住所録データベースと互換がなくなった場合に行う操作です。 移行が必要かどうかは、バージョンアップファイルのインストール時に表示されるドキュメントに書いてあります。 手順の詳細はこちらをご覧ください。 ■「データベースのバージョンが違います」というエラーが出る。 プログラムのバージョンと住所録データベースのバージョンが異なります。新規に住所録データベースを作成し移行してください。移行の方法はこちらをご覧ください。

■画面操作

■入力した文字が「?」に化けてしまう。 氏名などの入力で珍しい漢字などを入力するとき、IMEの変換候補では正しい文字が表示されているのに、確定すると「?」に化けてしまう場合の対処方法です。補助漢字などを入力しようとした場合などに発生します。この場合、入力したい漢字を外字登録することにより使用できます。 1.外字エディタにより外字の登録 外字エディタは「スタートメニュー」−「アクセサリー」にあります(メニューになければ、WindowsのCD-ROMからインストールします)。 登録する文字は新規に作成してもいいのですが、類似のフォントに当該文字がある場合はそのフォントの文字を参照(メニューの「ウインドウ(W)」−「参照」)しコピーすると、すばやくきれいにできます。 2.文字の入力 登録した文字をＩＭＥパッド(IME98 ...etc)やコード入力などで入力します。よく使用するのであれば、辞書登録すると通常の変換入力でも入力可能になります。 ■「登録編集」画面の勤務先タブの「会社情報」の編集、削除の仕方を教えてください。 編集 登録と同じ操作で結構です。同じ会社の情報があれば上書きされます。 削除 バージョン2.0で機能追加しました。 ■電話がかけられない、またはエラー(「8002　ポートが不正です」)が発生する。 原因：いくつか考えられます。 ・モデムが接続されていない。 ・モデムが接続されているポートと異なるポートを指定している。 ・モデム側の切断までの設定時間が短すぎる。 ・電話番号が間違っている。あるいは、「マイライン」ボタンで無効な電話会社を選んでいる。 ・モデム(PHONE端子)に接続されていない電話機を使用している。 対処：以下のそれぞれについて確認してください。 完成はがき�Uの設定を確認します。 ・メニューの「ツール(T)」「オプション(O)」でオプション画面を表示し、「電話」タブの「接続情報」を見ます。 ここで、設定されているポート番号にモデムが正しく接続されているかどうか調べてください。ポート番号はWindowsのコントロールパネルのモデムのプロパティで確認できます。もし、違っている場合は正しい番号に変更してください。 ・モデムがダイヤルしている(カチカチカチ・・・と音がします)にもかかわらず、相手を呼び出さない場合は、切断までの時間が短すぎないかどうか調べてください。 上記ポート番号の下にある接続時間を大きくしてみてください。 それでも正しく接続できない場合は、作者にご連絡ください。 ■宛先の削除操作を行うとエラーが発生する。 登録編集画面で宛先の削除操作を行うと、エラーが発生して宛先の削除ができない場合は以下の操作を行ってみてください。。 ・住所録データベースのバージョンを調べ、v2.3.0(プログラムのバージョンではありません。)以前のバージョンであれば住所録データベースの移行を行ってみてください。 ・住所録データベースのバージョンは、一覧画面のメニュー「ツール」-「プロパティ」で表示できます。 ・住所録データベースの移行方法に付いては、ＦＡＱやヘルプをご覧ください。 ・移行を行っても同様のエラーが発生する場合は、作者までご連絡ください。 ■一覧画面、登録編集画面の宛名ビューに印刷イメージが表示されない。 宛名ビューへの表示は、それぞれの宛先に指定されている印刷フォーム、発信者識別名の指定にしたがって行われます。この両者が正しく指定/登録されていないと表示されない場合があります。 一覧画面のツールバー「編集」で当該宛先の登録編集画面を表示し、上記の2点を正しく指定してください。なお、両方とも指定されていない場合、既定のフォームを使用して表示する場合があります。

■印刷

■印刷項目が左上角に表示（印刷）される。 宛名印刷フォームを作成した直後、または項目を追加した直後であれば、間違いではありません。 完成はがき�Uは、印刷項目を汎用的に扱おうとしており、内容（住所とか、氏名とか）まで把握していません。そのため項目が追加されると項目のないように関係なく、初期の印刷位置として左上角（印刷位置座標(0,0)）を設定します。その他フォントやフォントサイズも初期値が設定されます。新規フォームを作成した時、および項目の追加を行った場合には「宛名印刷画面」項目ごとに設定してください。 ■宛名ビューに指定した項目が表示されない。 原因：不明。 　　　現在調査のため事例を集めています。ご協力お願いいたします。 　　　 対処： ■氏名と敬称の間にスペースがほしい。 フォントのサイズによっては、敬称の前にスペースを入れることである程度対処できる場合があります。シェアウエア版では微細な調整が可能になっています。 ■発信者で3名以上の連名を印刷する方法。 家族全員の連名で年賀状を出す場合など、3名以上の連名を印刷する方法を説明します。完成はがき�U自身には3名以上の連名を印刷する直接の機能はないので、変則的ですが固定文字列を用いることで実現します。 1.固定文字列に連名として印刷したい名前などを登録します。 2.既存の印刷フォームを修正するか、新規に作成します。 この印刷フォームで先に登録した固定文字列を発信者の名前のところに位置を合わせて配置します。 この方法は、印字位置が確定している発信者の連名としてのみ可能です。宛先の場合の名前が相手ごとに異なるためこの方法は使えません。どうしても、ということであれば宛先ごとに印刷フォームを作成すれば可能ですが、あまり現実的ではありません。 その他には、 ・使用していない項目を使用して、そこに3人目以降氏名を入力する。 等の方法も考えられます。 なお、宛先については、「御一同様」を連名として使用することを想定しています。 ■文字化けして印刷される。 ディスプレイ上(宛名ビュー)ではちゃんと表示されているのに、印刷すると文字化けするような場合、以下の点を確認してください。 1.「スタートボタン」−「設定」−「コントローパネル」を表示。 2.「プリンタ」を選択、表示。 3.お使いのプリンタを選択し、プリンタのプロパティ画面を表示(マウスで選択、右ボタンクリック、プロパティ選択)。 4.「フォント」タブ選択(EPSON LP-8000の例。この画面はプリンタによって異なります。 「フォント」というタブがない場合もあります。)。ここで、「TrueTypeフォントをデバイスフォントで置き換える」設定になっていた場合、「ソフトフォントとしてダウンロードする」(プリンタによって文言は異なります。)、に設定を変えてみてください。 ■はがき等への宛名印刷で用紙外に印刷される。 Windows NT,2000にインストールした完成はがき�Uv1(フリー版)で発生します。 プリンターの用紙を中央にセットするタイプのもの。レーザープリンタなどに多いと思いますが、このタイプでは用紙内に正しく印刷できない場合があります(A4用紙を設定した位置に印刷される場合が多いようです。)。 ■プリンタ設定で、プリンタ独自の機能が反映されない。 宛名印刷などの画面で印刷時(およびプリンタ設定時)に表示されるプリンタ設定ダイアログでは、用紙サイズ、給紙トレイ、印字品質、カラー、両面印刷、用紙の向き、拡大率のうち、そのプリンタで設定可能なもののみ反映されます。 これ以外の、プリンタ独自に持つ機能を設定したい場合は、コントロールパネルからプリンタを選択し、当該プリンタのプロパティで表示されるプリンタダイアログの設定で変更/設定してください。 例）プリンタ独自の機能とは、たとえばEPSON PM-770Cの場合、 　　用紙下部３ｍｍまで印刷したい場合、プリンタのプロパティ画面で印刷可能域設定で「最大」を設定する必要があります。 ■白紙または一部の文字が印刷された用紙が何枚も排出される。 印刷不可能域に印刷しようとしているものと考えられます。 宛名ビューでは、用紙の上部と左側の印刷不可能域(青い枠線の外側)はほぼ正確に表示できますが、右側と下側は正しく表示されない場合があります(プリンタによる)。そのため、用紙下部ぎりぎりまで印刷しようとするとこのような現象が発生しやすくなります。 プリンタのマニュアルなどを参照して余裕のある印刷フォームの設定(印字位置を移動したり、住所1，２への文字数の配分を変えたり、あるいはフォントサイズを変更したりなど)を行ってください。