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　　　　　　　　　　　サポート

問題や疑問にお答えします。


●　エラーなどのサポートは？

●　入力件数は最高どのくらいまで可能でしょうか？

●　印刷ではみ出しや罫線が別に印刷される　

●　印刷はＡ４サイズのみか？　Ｂ５やＢ４で印刷できないのか？

●　インストールでエラーが出る　

●　他のパソコンへインストールしたい　

●　パスワードが入らない　

●　ランタイムなし版で、使用中にエラー

●　パソコンの画面からソフト画面がはみ出してしまう

●　数字が入力できなくなる

●　セットアップ中の注意警告

●　Windows Vista　におけるインストールについて

●　Windows Vistaで、「契約削除」や「会員情報削除ができない




　

　入力件数は最高どのくらいまで可能でしょうか？

会員情報は累計で５０００件まで、契約情報も累計で５０００件です。
これ以上の件数ですと、検索などで非常に動作が遅くなる恐れが
ありますので制限をつけています。
さらに多くの入力量が必要な場合はカスタマイズ引き受けますが、
動作速度の保証はありません。

　

　印刷で、用紙からはみ出しや罫線が別に印刷される。

用紙のサイズが合わない（小さい）為です。
必ずＡ４サイズで印刷して下さい。

　

　印刷はＡ４サイズのみか？　Ｂ５やＢ４で印刷できないのか？

Ａ４サイズのみとなります。
他のサイズはコピー機などで縮小・拡大コピーなどで対応して下さい。

　

　インストールでエラーが出る

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●「フルパック版」をセットアップするときに
　　「Path or File not Found」と
　　エラー表示されてインストールできない。

Windows XP で、管理者ユーザーＩＤに漢字などの全角文字が
含まれている場合にエラーになることがあります。
「コントロールパネル」−「ユーザーアカウント」で確認して下さい。

対処法
「コントロールパネル」−「ユーザーアカウント」で、ユーザーＩＤを
もう一つ、半角の英数字で作ります。
一度パソコンを終了して、再度立ち上げ時に新しく作った
半角英数字のユーザーＩＤでログインします。
他の常駐などの裏で動いているアプリケーションは全て終了して、
その状態でセットアップを開始します。
その後は新しいユーザーＩＤは削除をしても良いでしょう。

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●「ランタイム無し版」でソフトを起動すると
「コンポーネント　MSFlexgrd.ocx　･････登録されていません･･･」と
エラーが出てインストールできない。

これは、ソフトを動かすソフトである「ランタイムファイル」が
無い状態でソフト本体のみではソフトが動かないという状態に
なっています。

対処法
お手数ですが、「フルパック版」をダウンロード・解凍の上で
セットアップしてください。

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●前バージョンから新バージョンへインストール差し替えができない
既に同じソフトの前バージョンなどがインストールされていて、
そのままインストールした場合に起きることがあります。

対処法
今入っている前バージョンのソフトを一度
「ｺﾝﾄﾛｰﾙﾊﾟﾈﾙ」-「ｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝの追加と削除」で、削除して下さい。
その後に改めてフルパック版をインストールします。

　

　他のパソコンへインストールしたい

ダウンロードした圧縮ファイル（電子レンジのアイコンになっている）を
フロッピーディスクにコピーして、他のパソコンの任意のフォルダに
貼付します。
そして、そのファイルをダブルクリックして解凍し、「ｾｯﾄｱｯﾌﾟ」の
アイコンをダブルクリックして、通常通りインストールします。
　

　パスワードが入らない

一番多い原因は、文字が違うことです。
例えば、全角や半角の小文字などで入力すると、「違う！」と
判定します。
必ず、半角の大文字で入力して下さい。
次に多いのは、空白などの余計な文字が入っている場合です。
「空白」もひとつの文字ですので、よく確認しましょう。
もう一つは、ソフト自体を間違えている場合です。
「ローンマスター･･････」と、少々似たような名前がありますので、
目的のソフトかどうかよく確認して下さい。

　

　ランタイムなしソフトで、使用中にエラー

このソフトは単独では動きません。
必ずこのソフトを動かすソフトである「VB6.0ランタイムファイル」などが必要です。
ランタイム付きのフルパック版でインストールして下さい。

既に同種の他のソフトやこのソフトをランタイム付きでインストールしている
場合はランタイム無し版のソフトのみでも動きます。
バージョンアップなどの場合は、ランタイム無し版でソフトのみの差し替えで
動きます。
　
　パソコンの画面からソフト画面がはみ出してしまう

このソフトは基本的にデスクトップタイプのパソコン画面用に
できています。
ノートパソコンなどの小さい画面では、ソフト画面がはみ出して
欠けてしまうことがあります。


　

　数字が入力できなくなる

突然、数字が入力できなくなり、ソフトへの入力ができなくなる
症状です。
ほとんどのケースでは、数字キーの上の方にある「NumLock」キーを
押してしまって、数字入力ができなくなる状態です。
もう一度、「NumLock」キーを押すと、元に戻り、入力できるように
なります。

　

　セットアップ中の注意警告

Windows Vista等でのセットアップ中に、「ﾊﾞｰｼﾞｮﾝの競合」注意警告で、
「現在のﾌｧｲﾙを保持しますか？」と選択を求められることがありますが、
どうしたら良いでしょうか？

「はい」ボタンでもよろしいですが、「すべて無視」を選択して、先に進めて下さい。


　

　Windows Vista　におけるインストールについて

このソフトのインストールは、従来、特に指定がなければ、
C:\Program Files\LMﾛｰﾝﾏﾈｰｼﾞｬｰDX\　のフォルダにインストール
されていました。
ところが、Windows Vista　におきましては、インストール後に
作られるデータはProgram Filesの仮想機能として、
ユーザー\．．．\VirtualStore\Program Files\配下に作られ、
インストールした元々のフォルダにあるファイルなどが既にあるのに、
\VirtualStore\Program Files\配下にも同名のファイルが
別に作られたり、それらファイルのやり取りにおいてエラーや
不都合な形が出る可能性があります。
特にデータベースからの契約ファイルなどの削除などで、
そのエラー等が出ることが判明しています。
バージョン１．８０以降においては、それらの現象を避けるために
あえて、C:\Program Files\配下を避けて、C:\ の直下に、
このソフトのフォルダを作り、そこにインストールするように
セットアップ時のデフォルトのカレントフォルダとしています。
もちろんこのセットアップ時点で、他のフォルダを指定して
インストールすることもできます。
また、仮にC:\Program Files\配下にインストールしても、
C:\Program Files\配下以外にフォルダを作り、そこにデータを置いて
ソフトの「顧客ファイルを格納するフォルダを指定」で、
そこのフォルダを指定すれば、通常通りの運用は可能となります。


　

　Windows Vistaで、「契約削除」や「会員情報削除ができない

前項の「Windows Vista　におけるインストールについて」の内容の通り、
VirtualStore機能の関係で、ファイルのやり取りにおいて不都合が
生じている状態です。
データの格納フォルダを　C:\Program Files\　配下以外のところに
別のデータフォルダを作り、

次の全データ
会員ファイル=***.IDF
完了ファイル=***.EDF
外部ファイル=***.IDO
契約ファイル=***.CRD　***.LON
インデックスファイル=***.BBB.LXX　CCC.LXX　DDD.LXX
以上のファイルをそっくり移し替えて、
ソフトの「ファイルの格納フォルダ指定」で、
そのフォルダを指定して下さい。
以後はそのフォルダで、すべてやり取りして下さい。






　

　エラーなどのサポートは？

まず、付属のヘルプ、あるいはこのＨＰをご覧下さい。
それでもなお、疑問・不明の場合は、メールにて対応致します。
下記メールにてお送り下さい。
　　　メールアドレス：　　　　monsh@msi.biglobe.ne.jp
　　　（To Mr.Dragon）




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できうる限りこのページで答えていきたいと思います。
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