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音声ビデオ設定中にメッセージ受けるとロックしませんか？ - ra
2009/06/02 (Tue) 15:18:58
私だけでしょうか？
Re: 音声ビデオ設定中にメッセージ受けるとロックしませんか？ - 作者
2009/06/02 (Tue) 21:55:39
お問い合わせの内容は
「設定」メニュー⇒「ヘッドセット・カメラの設定」
でテスト映像を記録・再生中に、メッセージを受信するとフリーズすると言う事ですよね。
何度か試しましたが、ご指摘の問題は再現しませんでした。
尚、設計上はテレビ電話中に同時にメッセージも受信できるようにしております。
問題の切り分けのため、テスト映像を記録・再生中に自分自身にメッセージを送ってみて、発生するかどうか一度ご確認して頂ければ幸いです。
よろしくお願いします。
Re: 音声ビデオ設定中にメッセージ受けるとロックしませんか？ - ra
2009/06/08 (Mon) 15:41:34
手順です。
（１）ヘッドセットとカメラのセットアップの画面を開く
（２）開封確認付きのメッセージを受信する
（３）音声のテストを行う
（４）設定を保存する。
（５）終了する
（６）ボタンが押せない。タスクを切り替えるとウィンドウが真っ白になる。
以上です。
Re: 音声ビデオ設定中にメッセージ受けるとロックしませんか？ - ra
2009/06/08 (Mon) 15:41:44
手順です。
（１）ヘッドセットとカメラのセットアップの画面を開く
（２）開封確認付きのメッセージを受信する
（３）音声のテストを行う
（４）設定を保存する。
（５）終了する
（６）ボタンが押せない。タスクを切り替えるとウィンドウが真っ白になる。
以上です。
Re: 音声ビデオ設定中にメッセージ受けるとロックしませんか？ - 作者
2009/06/08 (Mon) 20:09:18
すいません。こちらでは再現しないんです。
以下確認お願いします。
１、単にヘッドセットとカメラのセットアップ
だけの場合は、同様の現象が発生しないかどうか。
※メッセージを受信しなかった場合は
２、周りの方で同様の現象が発生している方が
いるかどうか。
３、発生頻度が１００％の場合、不具合報告
フォームからログをお送りお願いします。
ログに何らかの情報が記録されています。
https://chat-messenger.com/contactus
お手数ですがよろしくお願いします。
Re: 音声ビデオ設定中にメッセージ受けるとロックしませんか？ - ra
2009/06/09 (Tue) 11:41:57
1.単にヘッドセットの確認をして、音声設定を通知するにチェックを入れて保存するだけでロックします。
2.周りにCAMを使っている人はいません。使っていた人は、IPMessengerに戻してしまいました。
3.発生頻度は１００％なのですが、ロックしてしまい発生直後のログ取得の操作はできません。再起動後のログを別途送付いたします。有用なものは出ていないようですが。
Re: 音声ビデオ設定中にメッセージ受けるとロックしませんか？ - 作者
2009/06/09 (Tue) 21:59:37
raさんの環境情報を教えて頂けますでしょうか？
（ヘルプ⇒システム情報）
・テレビ電話機能を利用する場合は、推奨のJRE1.6
が望ましいです。
・またもしかするとv2.50.10ベータ版で改善されている
かもしれません。
※テスト映像を保存する場所を変更しています。
Re: 音声ビデオ設定中にメッセージ受けるとロックしませんか？ - ra
2009/06/11 (Thu) 18:50:20
Chat&Messenger Version ： 2.50.11
OS ： Windows Vista
java version ： 1.6.0_13
jre path ： C:\Program Files\Java\jre6
Java メモリ情報 ： 合計=11,716KB、使用量=8,642KB (73.8%)、使用可能最大=81,344KB
※「ログ圧縮」を行うと不具合報告用に「sys\logs」以下のログファイルを圧縮します。
※「ログ圧縮（詳細）」はIPアドレス、ホスト名などネットワークの構成情報もログへ出力します。
システム情報はこちらです。
カメラはつないでおらず、ヘッドセットのみを接続しています。
Re: 音声ビデオ設定中にメッセージ受けるとロックしませんか？ - 作者
2009/06/11 (Thu) 21:52:09
以下の環境で確認していますが、
再現しないです。
Chat&Messenger Version ： 2.50.11
OS ： Windows Vista
java version ： 1.6.0_13
疑わしき箇所を再度調査致します。
Re: 音声ビデオ設定中にメッセージ受けるとロックしませんか？ - 作者
2009/06/14 (Sun) 02:04:01
ログには特にエラー情報が記録されていませんでした。
V2.50.13にて
「設定」メニュー⇒「ヘッドセット・カメラの設定」の際に
テスト開始を実行しなくても、音声・映像の公開設定を行う
事ができるようにしました。
本質的な解決策ではありません。
音声・映像テストと通常の通話では少し異なる
プログラムを記述しております。
自分のヘッドセットで録音と同時に再生すると
ハウリングするため、一旦ファイルに保存しています。
原因として考えられるとしたらファイルを
読み込み再生する箇所と考えます。
確実に問題が発生する場合は、改善されるまでの間、
音声・映像の公開設定を行い直接他の端末と
通話してテストして頂くようにお願いします。