工事が完了してしばらく使用していると、突然通信できない状態になりました。
ケーブルモデムのリセットボタンを押すと、「CABLE」のLEDが点滅したままになりました。この状態では通信できないようです。この症状が初日に2度起きましたが、その後は正常に動作していました。
その後、また通信不能状態になり、2日間続きました。サポートに連絡したところ家にきて作業が必要ということだったので、その週の土曜日にきてもらうことにしました。
いざ土曜日にまっていると電話で、「アンテナ線のコンセントが２つついているのであれば、入れ替えてるとうまく動作する場合がある」ということをいってきたので、接続をかえてみました。前日の時点で、自然復旧していたので、切り替えによる効果は不明でした。
またその2日後に、通信不能状態になり、サポートに連絡しました。今度こそ作業が必要なようで、次の土曜日にきてもらうことになりました。
その日は、朝から作業の人が一人でやってきました。機材は、CATVのセットトップボックスと、シグナルジェネレータと、あとよくわからないけどオシロスコープみたいなものでした。
まず、ケーブルモデムからアンテナ線をはずして、オシロスコープみたいなもので信号をしらべたあと、セットトップボックスにアンテナ線をつなぎました。セットトップボックスをリモコンで操作すると、TV画面にスペクトルアナライザーのような表示がでてきました。セットトップボックスの隠し機能なんでしょうかね。
それを見ながら、シグナルジェネレータをカチカチやってました。それから車にブースタをとりにいってアンテナ線につなぎました。
作業の人に、こういうことはよくあるのか訪ねたら、信号が弱くなっている場合は、ブースタをいれるそうです。集合住宅の場合は、共用部に大きいものをつける場合もあるそうですが、あまり利得が高いと逆にノイズを拾いやすくなったりもするのだそうです。結局、それぞれの住宅ごとに調整というかブースタの選択が必要のようです。
ブースタは、DXアンテナのHW-804というCATV接続用ブースタでした。770MHzまでいける双方向対応のもので、利得は20〜25dBのようです。
これで、めでたく正常に動作するようになりました。ブースタをつけても使用料金には影響ないわけですが、局側にしてみれば、ブースタ1台２万円ぐらいするものだから、どうしてもだめな場合につけるようにしているのかもしれません。
これで、大丈夫とおもっているとまた通信不能状態になりました。こんどは、「CABLE」ランプではなく「TEST」ランプが点滅をしているので症状が違うようです。
サポートに連絡すると、障害履歴を管理しているらしく、「これで３度目ですね」といわれしまった。また、工事の人が来るというのだが、もう土曜日までまってられないので、平日に私がいないときに来てもらうことにしました。
来た人は、前回と同じ人だったらしい。作業は、ケーブルモデムを交換して、ブースタのゲインを上げたらしい。これで、大丈夫というわけでもないようで、マンションの共用部分も調査するということだった。とりあえず、通信はできるようになった。
なお、ケーブルモデムを交換すると、IPアドレスが変わった。どうやらケーブルモデムごとにIPアドレスが割り振られるようだ。
その後は，ちゃんと動作していますが、テレビを使用中に通信をしたら2チャンネルだけ画面にノイズがでました。ほかのチャンネルは大丈夫でした。ただし、その症状は、一度だけでその後は通信していても関係ないようです。
１２月１６日、まさかの四度目通信不能。２週間ほど順調に通信できていたのですが、またも通信不能。また、１８日に工事の人がやってきました。宅内を調査したところでは、これ以上手のうちようがないとのこと。共用部分を調査する必要があるので、マンションの管理組合に承諾を得てから調査するので時間がかかるということでした。
それから、２１日に共用部分の調査をして、正常につながるようになりました。共用部分にフィルターだかブースターだかをいれたらしいです。宅内につけていたブースターは必要なくなったらしく引き上げていきました。
